Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION MOHISSA K
Dernière mise à jour : mai 2025
Chez MOHISSA K, chaque bijou est préparé avec soin avant de vous être expédié. Nous nous engageons à vous offrir une livraison fiable et soignée, à la hauteur de nos créations.
1. Zones de livraison
MOHISSA K expédie ses créations vers les destinations suivantes :
- France Métropolitaine
- Europe
- International — la disponibilité pour votre pays est indiquée lors de la validation de votre commande
2. Délais de livraison
Nous préparons votre commande dans les plus brefs délais. Une fois expédiée, les délais estimés sont les suivants :
- France Métropolitaine (Colissimo) : 2 à 5 jours ouvrés
- Europe (DHL) : 5 à 10 jours ouvrés
- International (DHL) : 7 à 15 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif. MOHISSA K ne saurait être tenu responsable de retards liés à des facteurs extérieurs (aléas météorologiques, grèves, délais douaniers, etc.).
3. Frais de livraison
Les frais de livraison varient selon votre pays de destination, le poids de votre commande et le transporteur sélectionné. Le montant exact vous est communiqué au moment de finaliser votre commande, avant tout paiement.
Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour certaines zones géographiques spécifiques ou éloignées. Pour les livraisons hors Union Européenne, des droits de douane peuvent être exigés par les autorités locales, à la charge du destinataire.
4. Suivi de commande
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi ainsi qu'un lien direct vers la plateforme de suivi du transporteur. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de vos bijoux en temps réel, de notre atelier jusqu'à votre porte.
5. Livraison en points relais
Pour la France et certains pays européens, MOHISSA K propose une option de livraison en point relais. Pratique et flexible, cette solution vous permet de récupérer votre colis au moment qui vous convient, dans un point de collecte proche de chez vous.
6. Emballage & protection
Chaque commande MOHISSA K est soigneusement conditionnée pour protéger vos bijoux et accessoires durant le transport. En cas de dommage constaté à la réception, nous vous invitons à nous contacter dans les 48 heures à l'adresse : contact.mohissak@gmail.com, en joignant des photos du colis et du produit concerné.
7. Contact
Pour toute question relative à la livraison de votre commande :
✉️ MOHISSA K — 420 Clos de la Courtine, 93160 Noisy-le-Grand, France